Política de reembolso

Política de reembolso

  1. Condiciones de reembolso: CuvoFoods ofrece posibilidad de reembolso en caso de que el producto llegue en mal estado. Dicho escenario solo podría suceder por incidencias en el transporte a través de la agencia de envio. 

  2. Plazo de reembolso: CuvoFoods ofrece un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso completo.

  3. Contacto: Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con el servicio al cliente de CuvoFoods a través de su página web o por correo electrónico, info@cuvofoods.com proporcionando la información del pedido y el motivo de la solicitud de reembolso con fotografías de dicho producto.

  4. Condiciones de reembolso: Para ser elegible para un reembolso, los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin uso. Si el producto devuelto está dañado o ha sido utilizado en gran medida, se puede reducir el monto del reembolso.

  5. Devoluciones: Si se aprueba el reembolso, se proporcionará una etiqueta de devolución para que puedas enviar los productos de vuelta a CuvoFoods. Deberás asegurarte de que los productos estén empacados de manera segura para evitar daños durante el envío.

  6. Proceso de reembolso: Una vez que se reciben los productos devueltos, se procesará el reembolso en la misma forma de pago que se utilizó para realizar la compra original. Es posible que se necesiten varios días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

  7. Excepciones: No se ofrecen reembolsos para los gastos de envío originales, a menos que el producto recibido esté dañado o defectuoso. Además, no se ofrecen reembolsos para productos perecederos, como carne, productos lácteos y frutas y verduras frescas, a menos que se hayan recibido en mal estado.

  8. Cambios: Si prefieres un reemplazo del producto en lugar de un reembolso, debes comunicarte con el servicio al cliente de CuvoFoods y proporcionar la información del pedido y los detalles del producto.

En resumen, la política de reembolso de CuvoFoods está diseñada para garantizar que los clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si tienes alguna pregunta o problema con tu pedido, no dudes en comunicarte con el servicio al cliente de CuvoFoods para obtener ayuda y resolver el problema de la manera más efectiva.